Hablemos de tu reconocimiento
Cada ocasión merece algo especial. Cuéntanos qué deseas celebrar.
Horario
Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
Teléfonos
787-787-7272 · 787-205-7272
787-205-7272
Correo electrónico
trofeosdelcaribe@gmail.com
Dirección
30 8 Avenida Main, Bayamón 00959
“La identidad de cada ocasión guía nuestro diseño: nombres, colores y mensajes que cuentan una historia.”
¡Escríbenos y creemos algo especial!
En Trofeos del Caribe contamos con la creatividad, experiencia y herramientas para transformar cada idea en un reconocimiento único. Solo es necesario compartir los datos de contacto y un mensaje.
¡Nuestro equipo se encargará de ayudar a hacerlo realidad!
Lo que más nos preguntan
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido?
En Trofeos del Caribe, realizar un pedido es un proceso sencillo. Ofrecemos diferentes canales de atención para facilitar la selección y personalización de nuestros productos, según las necesidades de cada cliente.
Los pedidos pueden realizarse a través de los siguientes medios:
- Showroom: Urb. Santa Rosa, Ave. Main, Ste. 1, Bayamón, Puerto Rico 00959.
- Tienda en línea: A través de nuestra página web.
- WhatsApp: 787-205-7272.
- Teléfono: 787-787-7272.
- Correo electrónico: trofeosdelcaribe@gmail.com.
Para comenzar, solo es necesario indicar el tipo de reconocimiento, la cantidad, los detalles de personalización y la fecha de entrega deseada. Nuestro equipo estará encantado de brindar orientación sobre las opciones disponibles, tanto para pedidos individuales como para proyectos especiales y de gran volumen.
¿Cómo solicito una cotización para un reconocimiento personalizado?
Las cotizaciones pueden solicitarse mediante nuestro Formulario de Reconocimientos a la Medida o directamente con nuestro equipo de ventas.
Para preparar la cotización, necesitamos conocer el tipo de reconocimiento, la cantidad, los materiales de preferencia, los detalles de personalización y la fecha de entrega deseada.
También es posible compartir logotipos, imágenes de referencia o ideas particulares.
Nuestro equipo evaluará cada solicitud y brindará orientación sobre las alternativas disponibles, considerando las necesidades y preferencias de cada cliente.
¿Recibiré una confirmación de compra?
¡Por supuesto! Una vez confirmada la orden, Trofeos del Caribe enviará los detalles del pedido y la documentación correspondiente a los pagos realizados.
Nuestro equipo estará disponible para brindar orientación durante todo el proceso.
¿Puedo repetir un pedido anterior?
¡Claro que sí! En Trofeos del Caribe ofrecemos la posibilidad de realizar nuevamente pedidos de productos elaborados anteriormente.
Para facilitar el proceso, se puede proporcionar el número de orden original. En caso de no contar con esta información, nuestro equipo se pondrá en contacto para recopilar los detalles necesarios y ayudar a identificar el pedido anterior.
Una vez localizado, verificaremos las especificaciones y la disponibilidad de materiales para reproducir el reconocimiento o, de ser necesario, ofrecer alternativas similares.
¿Cuánto debo pagar para confirmar mi pedido?
Para confirmar una orden de $50.00 o menos, se requiere el pago completo.
En órdenes mayores de $50.00, se solicita un depósito mínimo del 50 %.
Los proyectos especiales o de fabricación a la medida pueden requerir anticipos mayores, según sus características.
Todas las condiciones de pago se informarán antes de confirmar la orden.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En Trofeos del Caribe ofrecemos diferentes alternativas para facilitar el proceso de compra.
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y ATH Móvil Business.
Actualmente, no aceptamos pagos mediante cheque.
Nuestro equipo estará disponible para brindar orientación sobre las opciones de pago y facilitar el proceso de compra.
¿Necesito tener un diseño?
¡No es necesario! En Trofeos del Caribe contamos con un departamento de diseño gráfico que ayuda a transformar ideas en reconocimientos únicos.
La preparación inicial del arte está incluida en el precio cotizado. Nuestro equipo brindará orientación para desarrollar un diseño acorde con cada ocasión.
¿Cómo envío mi arte o mis imágenes?
Los archivos pueden compartirse a través de los siguientes medios:
- WhatsApp: 787-205-7272.
- Correo electrónico: trofeosdelcaribe@gmail.com.
Para facilitar el proceso, es importante incluir la información de contacto y, cuando corresponda, el número de orden. Recomendamos enviar archivos originales o imágenes de alta resolución para obtener mejores resultados.
Nuestro departamento de diseño revisará el material recibido y, de ser necesario, se pondrá en contacto para coordinar cualquier ajuste antes de iniciar la producción.
¿En qué formato debo enviar los logotipos y los nombres de los ganadores?
Para obtener los mejores resultados y garantizar una reproducción adecuada, recomendamos enviar los archivos originales y utilizar los siguientes formatos:
Formatos aceptados para arte:
- CDR: Incluir las fuentes utilizadas o convertir los textos a curvas.
- EPS: Preferiblemente en formato vectorial.
- JPG y TIF: Imágenes de alta resolución.
- PNG: Resolución mínima de 300 dpi.
Formatos no aceptados para arte:
- DOC, PPT, XLS, PUB y WPD.
Imágenes en miniatura, de baja resolución, enviadas por fax o fotografías de tarjetas de presentación.
⚠️ Importante: Los diseños destinados a grabado en cristal o acrílico deben enviarse exclusivamente en blanco y negro, sin escalas de grises.
Nombres de ganadores: Para nombres, categorías, cargos y mensajes individuales, recomendamos utilizar un archivo de Excel (.xlsx) con la información debidamente organizada.
Envío de archivos: Los archivos de arte deben enviarse al correo electrónico trofeosdelcaribe@gmail.com o mediante WhatsApp al 787-205-7272, incluyendo la información de contacto y el número de pedido, cuando corresponda.
Recomendación: Antes de enviar la información, es importante verificar cuidadosamente los nombres, apellidos, acentos, cargos, categorías y mensajes, ya que estos datos se utilizarán para elaborar los reconocimientos.
Nuestro departamento de diseño evaluará el material recibido y notificará si es necesario realizar algún ajuste antes de iniciar la producción.
¿Puedo utilizar mi propio logotipo?
¡Por supuesto! En Trofeos del Caribe trabajamos con todo tipo de logotipos para incorporarlos en nuestros reconocimientos.
Según el producto seleccionado, nuestro equipo evaluará las técnicas de grabado, impresión o personalización más adecuadas para representar fielmente la identidad visual.
Para obtener mejores resultados, recomendamos proporcionar el archivo original del logotipo o una imagen de alta resolución, siguiendo los formatos indicados anteriormente.
¿Pueden personalizar mi reconocimieto?
¡Por supuesto! La personalización es una de nuestras especialidades. En Trofeos del Caribe ofrecemos una amplia variedad de reconocimientos que pueden incorporar nombres, mensajes, fechas, logotipos y otros elementos gráficos.
También desarrollamos artículos de diseño y fabricación especial, como medallas, pines y otros reconocimientos a la medida.
Nuestro equipo brindará orientación sobre las opciones de diseño, grabado, impresión y acabados disponibles para encontrar la alternativa que mejor se adapte a cada necesidad.
¿Recibiré una prueba del diseño antes de comenzar la producción?
Sí. Nuestro departamento de diseño prepara una prueba digital que permite visualizar y revisar la distribución de nombres, fechas, logotipos, mensajes y otros elementos gráficos antes de iniciar la producción.
Esta prueba facilita la verificación de los detalles del reconocimiento y permite solicitar los ajustes necesarios. La producción comenzará una vez recibida la aprobación correspondiente del diseño.
¿Cuánto tiempo tarda la producción?
El tiempo de producción varía según el tipo de reconocimiento y el volumen del pedido.
Como referencia, nuestro plazo habitual es de 4 a 5 días laborables a partir de la aprobación del diseño, cuando corresponda. Sin embargo, los pedidos de gran volumen, los artículos de fabricación especial o a la medida y aquellos que requieren la intervención de suplidores externos pueden necesitar un periodo adicional, sujeto a los tiempos de producción y entrega correspondientes.
Nuestro equipo confirmará el tiempo estimado para cada pedido. Recomendamos realizar las órdenes con anticipación, especialmente para graduaciones, torneos, premiaciones y eventos especiales.
¿Ofrecen servicio de producción urgente?
¡Sí! En Trofeos del Caribe contamos con Fast-Track, un servicio de producción urgente diseñado para atender determinadas solicitudes que requieren tiempos de entrega reducidos.
Para solicitar este servicio, es necesario comunicarse con nuestro equipo e indicar el tipo de reconocimiento, la cantidad y la fecha de entrega deseada. Evaluaremos cada solicitud según nuestra capacidad de producción y confirmaremos si es posible cumplir con el plazo requerido.
Importante: El servicio Fast-Track está sujeto a disponibilidad, restricciones y cargos adicionales.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Para consultar el estado de un pedido, es posible comunicarse directamente con nuestro equipo de servicio al cliente.
Recomendamos tener disponible el número de orden o la información de contacto proporcionada al realizar la compra.
Nuestro equipo verificará el estado del pedido y brindará información sobre el progreso de la producción o la entrega.
¿Cómo realizan las entregas?
En Trofeos del Caribe ofrecemos diferentes alternativas para recibir los pedidos, tanto en Puerto Rico como en otras islas del Caribe.
- Envíos por correo o transportistas: Coordinamos envíos mediante proveedores externos, cuyos costos se determinan según el destino y las tarifas correspondientes.
- Servicio de entrega local (delivery): Ofrecemos entregas realizadas directamente por Trofeos del Caribe en Puerto Rico, sujetas a disponibilidad, área de cobertura y cargos adicionales.
- Recogido en nuestras instalaciones: También ofrecemos la opción de recoger los pedidos directamente en nuestro showroom en Bayamón, Puerto Rico.
Nuestro equipo brindará orientación sobre las alternativas disponibles y los costos correspondientes antes de coordinar el servicio.
¿Pueden enviar un pedido a diferentes direcciones?
¡Sí! En Trofeos del Caribe podemos coordinar envíos a múltiples direcciones, tanto en Puerto Rico como en otras islas del Caribe, según las alternativas de transporte disponibles.
Para facilitar la coordinación, recomendamos indicar las direcciones de destino y las cantidades correspondientes al momento de realizar el pedido.
Este servicio está sujeto a disponibilidad y puede conllevar cargos adicionales, según el destino y la modalidad de entrega seleccionada.
¿Puedo autorizar a otra persona a recoger mi pedido?
Por motivos de seguridad, podrá solicitarse una identificación al momento de la entrega.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
¡Claro! Entendemos que los planes pueden cambiar y en Trofeos del Caribe siempre estaremos dispuestos a ayudar.
Si es necesario modificar o cancelar un pedido, se recomienda contactar a nuestro equipo lo antes posible por correo electrónico o WhatsApp, indicando el número de orden.
Con mucho gusto evaluaremos cada solicitud y brindaremos orientación sobre las alternativas disponibles, tomando en consideración la etapa de producción en la que se encuentre el pedido.
Nuestro interés es encontrar la mejor solución posible.
¿Qué pasa si hay un error en el premio o en el grabado?
¡Estamos aquí para ayudar! En Trofeos del Caribe queremos que cada reconocimiento sea tan especial como el momento que representa.
Si se identifica algún detalle en el grabado, la impresión o la personalización del producto, nuestro equipo estará disponible para evaluar la situación y ofrecer una solución.
Si el error ocurrió durante nuestro proceso de producción, nos encargaremos de realizar la corrección correspondiente sin costo adicional. Si se trata de algún detalle incluido en el diseño previamente aprobado, con gusto brindaremos orientación sobre las alternativas disponibles.
Recomendamos comunicarse tan pronto se identifique cualquier situación, preferiblemente dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción del pedido, para atenderla con mayor agilidad.
¿Qué debo hacer si mi reconocimiento llega dañado?
¡Estamos aquí para ayudar! En Trofeos del Caribe queremos que cada reconocimiento llegue en excelentes condiciones y esté listo para celebrar ese momento especial.
Si un producto llega dañado, recomendamos comunicarse con nuestro equipo lo antes posible por correo electrónico o WhatsApp, indicando el número de orden y compartiendo fotografías del producto y su empaque para facilitar la evaluación.
Preferiblemente, se recomienda notificar cualquier daño visible dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción del pedido. Este plazo ayuda a agilizar la gestión, sin limitar los derechos que correspondan.
Nuestro equipo revisará lo ocurrido y brindará orientación sobre las alternativas disponibles para ofrecer la solución que corresponda.
¿Qué sucede si no estoy satisfecho con mi pedido?
¡La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros! En Trofeos del Caribe sabemos que cada reconocimiento representa una ocasión especial, y queremos que el resultado cumpla con las expectativas.
Si algún detalle del pedido no es lo esperado, nuestro equipo estará disponible para escuchar las inquietudes, evaluar la situación y explorar las alternativas disponibles.
Cada solicitud se atenderá tomando en consideración las características del producto, el diseño aprobado y las condiciones de compra correspondientes.
Nuestro compromiso es brindar una atención cercana, transparente y orientada a encontrar la mejor solución posible.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
¡Con mucho gusto brindamos orientación! En Trofeos del Caribe queremos que cada compra se realice con confianza y con información clara sobre las opciones disponibles.
Los productos de inventario que no hayan sido personalizados pueden ser elegibles para cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días calendario, siempre que se encuentren sin uso y cumplan con las condiciones correspondientes.
En el caso de los reconocimientos personalizados, cada pieza se prepara especialmente según las especificaciones aprobadas, por lo que las devoluciones por cambios de opinión están sujetas a restricciones.
Si un producto presenta algún defecto o error atribuible a nuestra empresa, estaremos encantados de evaluar la situación y gestionar la solución que corresponda.
Para iniciar una solicitud, basta con comunicarse con nuestro equipo. Se brindará orientación sobre el proceso de devolución y los próximos pasos.
¿Puedo solicitar reconociminetos para eventos o pedidos de gran volumen?
Para confirmar una orden de $50.00 o menos, se requiere el pago completo.
En órdenes mayores de $50.00, se solicita un depósito mínimo del 50 %.
Los proyectos especiales o de fabricación a la medida pueden requerir anticipos mayores, según sus características.
Todas las condiciones de pago se informarán antes de confirmar la orden.
¿Trabajan con escuelas, municipios, empresas y organizaciones?
En Trofeos del Caribe ofrecemos diferentes alternativas para facilitar el proceso de compra.
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y ATH Móvil Business.
Actualmente, no aceptamos pagos mediante cheque.
Nuestro equipo estará disponible para brindar orientación sobre las opciones de pago y facilitar el proceso de compra.
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Estamos aquí para ayudarte.
Nuestro equipo está preparado para orientarte y ayudarte a encontrar la solución que mejor responda a tus necesidades.
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